Termini e condizioni

Aggiornato il 23/07/2019

L'utilizzo di una jobby EASY Card comporta l'accettazione di quanto segue:

1. I "Termini e condizioni d'uso di jobby", consultabili all'indirizzo https://www.jobby.works/termini-e-condizioni per quanto riguarda termini e condizioni relativi alla raccolta e all'utilizzo di dati personali, disposizioni generali relative ai servizi offerti da jobby, scelta del foro competente, arbitrato obbligatorio (ove previsto) e giurisdizione.

2. La jobby EASY Card è riscattabile solo per i servizi indicati sulla card o nel materiale informativo fornito al cliente a prezzo pieno e non può essere riscattato parzialmente o per abbonamenti scontati. Altri servizi non indicati specificatamente non possono essere erogati.

3. La jobby EASY Card è monouso: l'intero valore della card viene detratto al momento dell’uso e non è consentito alcun riscatto o accredito progressivo.

4. Non è possibile riscattare la jobby EASY Card sotto forma di denaro contante o di credito e non è possibile restituirlo o rivenderlo (salvo nei casi prescritti dalla legge).

5. Per riscattare la jobby EASY Card, è necessario possedere o aprire un account jobby. L'utilizzo o l'apertura di un account jobby sono subordinati al rispetto dei requisiti di età stabiliti nei https://www.jobby.works/termini-e-condizioni.

6. Per riscattare la jobby EASY Card, si deve procedere all’attivazione sul sito web https://www.jobbyeasy.com/.

7. Nel momento di riscatto della jobby EASY Card viene sancito l’impegno da parte del richiedente di essere in possesso di tutte le componenti di prodotto previste e di garantire le condizioni ambientali e tecniche necessarie per il corretto espletamento del servizio. In caso di mancanza di tali condizioni la jobby EASY Card verrà momentaneamente dichiarato sospeso e verrà attivata la procedura di Claim con conseguente comunicazione al servizio clienti di jobby.

8. L’utilizzatore della jobby EASY Card si impegna a essere fisicamente presente nel luogo indicato nella richiesta nella data e ora stabilita o a delegare una persona terza fornendo tutte le informazioni necessarie relative alla jobby EASY Card acquistata. In caso di assenza dell’utilizzatore o del delegato e/o di difficoltà di accesso al luogo stabilito per l’intervento verrà attivata la procedura di Claim con conseguente comunicazione al servizio clienti di jobby.

9. In caso l’utilizzatore non possa assicurare le precedenti condizioni può comunicarlo al customer care di jobby con preavviso superiore alle 24 ore dall'orario indicato per l'espletamento del servizio, in caso il preavviso fosse inferiore alle 24 ore la richiesta si riterrà conclusa e la card risulterà utilizzata.

10. La jobby EASY Card deve essere riscattata entro 12 mesi dalla data di acquisto, dopo di che il codice PIN associato al servizio scadrà e la jobby EASY Card non potrà essere utilizzato per il servizio.

11. jobby, i suoi funzionari, azionisti, dipendenti, agenti, direttori, consociati, affiliati, successori, cessionari, fornitori e licenziatari declinano qualsiasi responsabilità per perdite o danni derivanti dalla perdita, dal furto o dall'ottenimento fraudolento di jobby EASY Card o dal loro uso non autorizzato.

12. La di jobby EASY Card è rilasciata da jobby srl | Corso di porta Romana 6 20122, Milano | P.I. 09596700964 REA: 210547.

13. I dati personali - quali nome, cognome, recapito telefonico - inseriti al momento della registrazione al servizio jobby EASY verranno condivisi al Worker selezionato per facilitare il miglior adempimento del rapporto lavorativo.

14. In caso di incongruenza o conflitto tra i presenti Termini ed eventuali termini e le condizioni stampati sulla jobby EASY Card, prevarranno i primi.

15. Per il migliore espletamento del servizio, è preferibile l'utilizzo del browser Google Chrome.

16. Per assistenza e domande relative ai Buoni, consultare la sezione "Domande" sul sito https://www.jobbyeasy.com/.

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ALLEGATO (A) POLICY CUSTOMER CARE

La presente policy di customer care disciplina le modalità di apertura e gestione dei claim relativi alla prestazione oggetto del Job richiesto dall’Utente in forza dell’acquisto di un’Easy Card.

1. L’apertura di un claim può avvenire qualora il non completamento del servizio sia dipeso da:

• • insussistenza delle condizioni ambientali necessarie per il corretto espletamento del servizio;
• • insussistenza delle dotazioni di prodotto necessarie per il corretto espletamento del servizio;
• • danni del prodotto cui la prestazione oggetto del Job rilevati dal Worker durante l’esecuzione del Job;
• • problematiche sorte durante lo svolgimento del Job oppure legate al prodotto;
• • indisponibilità del Worker – per cause di forza maggiore – nel presentarsi presso il luogo e nell’ora designati per il Job;
• • indisponibilità dell’Utente nel trovarsi di persona o nel delegare un terzo nel luogo e nell’ora designati per il Job.

2. L’apertura di un claim può avvenire da parte del Worker o dell’Utente con le seguenti modalità:

• • il Worker può aprire il claim utilizzando l’app Jobby selezionando il pulsante “Segnala un problema” all’interno della scheda di dettaglio del Job, specificando le motivazioni dell’apertura del claim.
• • L’Utente può aprire il claim:
  • (i) attraverso i link presenti nella propria area riservata sul sito https://www.jobbyeasy.com;
  • (ii) utilizzando la chat presente sul sito https://www.jobbyeasy.com;
  • (iii) scrivendo una e-mail all’indirizzo support@jobby.works

3. In seguito all’apertura del claim:

• • L’Utente e il Worker saranno contattati telefonicamente o via mail dal customer care di Jobby per l’accertamento della problematica e per raccogliere tutte le informazioni necessarie.
• • Il customer care di Jobby valuterà l’accaduto e potrà decidere per la risoluzione del claim come segue:
  • • qualora le parti non abbiano fornito elementi sufficienti alla valutazione dell’accaduto, il claim non è approvato e viene dichiarato “chiuso”. In tal caso, anche il Job è considerato svolto e etichettato come “chiuso”.
  • • qualora dalle informazioni ricevute dalle parti emerga che il prodotto ha delle caratteristiche particolari ovvero un inadempimento del Worker, il claim è accettato e dichiarato “chiuso”. In tal caso, è fissato un nuovo intervento del Worker a carico di Jobby.
  • • qualora dalle informazioni ricevute dalle parti emerga che le caratteristiche intrinseche ovvero lo stato di fatto del prodotto non consentano il completamento della prestazione oggetto del Job, il claim è accettato e dichiarato “chiuso” e è attivato un processo di rimborso dell’Easy Card. Qualora l’Easy Card sia stata acquistata presso un rivenditore autorizzato da Jobby, il processo di rimborso seguirà le policy di rimborso concordate e approvate dal rivenditore.

Per tutto quanto ivi non espressamente regolato – e in particolare con riferimento ai termini e condizioni relativi a raccolta e a utilizzo di dati personali, servizi offerti da Jobby, foro competente, arbitrato obbligatorio (ove previsto) e giurisdizione – si applicheranno i Termini e condizioni d’uso di Jobby, consultabili all’indirizzo https://www.jobby.works/termini-e-condizioni.